← La Ruta 26

Política de Reembolsos

Nuestra filosofía es simple: si algo sale mal por nuestra parte, lo arreglamos. Sin burocracia.

1. Información factual incorrecta → reembolso completo

Si en algún brief te proporcionamos información factual incorrecta —fechas, sedes o plazos erróneos— y eso derivó en una acción concreta de tu parte (por ejemplo, reservaste un vuelo o un hotel basándote en datos equivocados que publicamos nosotros), te reembolsamos el importe íntegro del Knockout Pack. Sin preguntas.

2. Insatisfecho por cualquier motivo durante la fase de eliminatorias

Si compraste el Knockout Pack y no estás satisfecho por cualquier razón mientras el torneo esté en su fase de eliminatorias, escríbenos. Te reembolsamos.

3. Cómo solicitarlo

Responde a cualquier brief que hayas recibido o escríbenos a hola@laruta26.com indicando tu email de suscripción y el motivo. Los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

4. Lo que no cubrimos

  • Cambios oficiales de programa posteriores a la publicación del brief (cancelaciones por clima, cambios de sede de último momento por el organizador, etc.).
  • Decisiones basadas en proyecciones condicionales ("si tu equipo gana…") que no se materializaron.
  • El tier gratuito no tiene coste y no genera reembolsos.

Refund Policy

Our philosophy is simple: if something goes wrong on our end, we make it right. No red tape.

1. Wrong actionable information → full refund

If any brief we send contains factually incorrect information — wrong dates, venues, or deadlines — and that led to a concrete action on your part (for example, you booked a flight or hotel based on incorrect data we published), we refund the full amount of the Knockout Pack. No questions asked.

2. Unsatisfied for any reason during the knockout phase

If you purchased the Knockout Pack and are unsatisfied for any reason while the knockout phase is ongoing, reach out. We refund you.

3. How to request

Reply to any brief you have received, or email us at hola@laruta26.com with your subscription email and a brief description. Refunds are processed via Stripe to the original payment method within 5–10 business days.

4. What we do not cover

  • Official schedule changes after brief publication (weather cancellations, last-minute venue changes by the organizer, etc.).
  • Decisions based on conditional projections ("if your team wins…") that did not materialise.
  • The free tier has no cost and does not generate refunds.